Accu (te snel) kapot

Joost Bleijenberg
Rookie
Rookie
Berichten: 6
Lid geworden op: 03 jun 2022, 11:40
Merk SP: Stromer ST 1
Km-stand: 15.000

Stromeur schreef: 08 jun 2022, 18:34
mrstrom schreef: 08 jun 2022, 15:56 Heb je geen garantie meer dan? dat is toch 3 jaar?
Twee jaar.
Op accu's wordt geen garantie gegeven.
Joost Bleijenberg
Rookie
Rookie
Berichten: 6
Lid geworden op: 03 jun 2022, 11:40
Merk SP: Stromer ST 1
Km-stand: 15.000

Jan-Willem Wisselink schreef: 08 jun 2022, 19:42
Edgecrusher schreef: 08 jun 2022, 18:28 Ik neem aan dat hij de vele storingen bedoelt en het kapot gaan van de controller als mede oorzaak voor het falen van de accu.
Zo lees ik het ook.

Bij mij was de accu bms op self-short-protection gesprongen, nadat er tijdens het laden iets mis is gegaan in de controller. Controller washet probleem en is vervangen. De bms van de accu resetten kon de dealer niet, dus moest die naar Stromer. Ik kreeg een gloednieuwe accu.
Dat heeft Stromer dan keurig netjes opgelost! Ga ervan uit dat ze mij ook in relatie tot zo'n top kwaliteits-product een nieuwe accu leveren.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22831
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Joost Bleijenberg schreef: 09 jun 2022, 09:49
Stromeur schreef: 08 jun 2022, 18:34
mrstrom schreef: 08 jun 2022, 15:56 Heb je geen garantie meer dan? dat is toch 3 jaar?
Twee jaar.
Op accu's wordt geen garantie gegeven.
Jawel.
Accu - 75% van de capaciteit binnen 2 jaar
https://www.stromerbike.com/nl/service/garantie
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Jan-Willem Wisselink
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 697
Lid geworden op: 27 jul 2017, 14:10
Locatie: Utrecht
Merk SP: Stromer ST1x (2019)
Km-stand: 6313

Joost Bleijenberg schreef: 09 jun 2022, 09:51 Dat heeft Stromer dan keurig netjes opgelost! Ga ervan uit dat ze mij ook in relatie tot zo'n top kwaliteits-product een nieuwe accu leveren.
Het was niet Stromer, maar Juizz Utrecht die dat netjes heeft opgelost :-)
Stromer rijder sinds augustus 2017.
Stromer ST1x (2019) - 10147km - Top Contact - Ergo - Kinekt - 2x983Wh
Stromer ST1x (2017) - 21.371km - Top Contact - Ergo - Thudbuster large - 1x813Wh
Woonwerk: 58km enkel / 116km retour.
Joost Bleijenberg
Rookie
Rookie
Berichten: 6
Lid geworden op: 03 jun 2022, 11:40
Merk SP: Stromer ST 1
Km-stand: 15.000

Ik heb antwoord van Stromer en wel zo ongelofelijk slecht, echt niet te geloven, *** van My Stromer Europe Bv uit Den Bosch meld me >>

Ik begrijp dat dit voor u een teleurstelling is, maar ik denk wel een reëel aanbod aangezien de batterij al 15.000 km oud is.
Ook aangezien u er niet voor heeft gekozen om garantieverlenging te nemen op de fiets.

Dat betekent dat Stromer 15.000 km : 28 maanden al aangeeft dat batterij niet meer oke is, eigenlijk dus een soort benchmark en dat voor een woon-werk fiets in het topsegment. Nog erger is de garantie, ik heb van Stromer een garantie verlenging aanbod afgelopen januari ontvangen waarin met vette letters gedrukt staat dat de batterij/accu uitgesloten is van garantie. Stromer wil nu niet meer inhoudelijk op mijn argumentatie reageren en biedt dus alleen een refurbished ex voor € 1.250,-- aan. Wat heb ik me vergist in deze club zeg. Tijd om maar eens bij consumentenorganisaties na te gaan wat zij hiervan vinden.
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22831
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Ik had die refurb aangepakt.

Het is toch 37,5% korting op een nieuwe accu nadat je de huidige accu 28 maanden/15.000km hebt kunnen gebruiken. Ik vrees dat consumentenbelangen organisaties of een rechtsbijstandsverzekering weinig kunnen betekenen in geval van een slijtage onderdeel dat na 28 maanden met 15.000km op de klok onbruikbaar wordt. Je kunt het proberen, maar dan moet je een hele lange adem hebben en bestand zijn tegen de frustraties die dit je zal blijven geven. Een gratis nieuwe accu kun je sowieso vergeten met deze leeftijd en afstand erop.

Dan zou ik het wel weten.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Taan
Expert
Expert
Netherlands
Berichten: 183
Lid geworden op: 02 jun 2022, 17:15
Locatie: Uithoorn
Merk SP: Stromer ST3
Km-stand: 9.000

Is ook slecht. Net als mijn Bosch motor die na 20k km in de soep draait. Ik ben er maar niet aan begonnen om verhaal te halen, maar ik heb er hogere verwachtingen van.
Je hebt voor een Speedpedelec gewoon nog geen keuze uit degelijke producten. Je kunt hooguit mazzel hebben. Take it or leave it. Oh, en je mag er ook nog flink voor betalen.

Kun je de accu niet laten reviseren? dat is goedkoper dan die refurb.

Mocht je wel de moeite nemen om er een zaak van te maken moet je kunnen aantonen dat het niet jouw fout is. Wellicht kun je dat door de SOH van je accu te tonen over de afgelopen tijd. Als er voor januari nog niet veel mee aan de hand was, dan heb je best wel een sterke zaak. (en je moet niet bij Stromer zijn, maar bij je verkoper.)

Overigens had je dealer het probleem van die batterijklep al veel eerder voor je moeten oplossen vind ik. Dat is een bekend probleem.
Sinds 7-2022: Stromer ST3 XL 2020 - Wit - 983wh
Eerst: Gazelle Cityzen Speed 2017 mooi weer rijder. (Fiets van mijn vrouw)
Gebruikersavatar
Peerke1960
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Ukraine
Berichten: 1590
Lid geworden op: 12 aug 2019, 11:18
Locatie: Nijmegen
Merk SP: ST3P, C1.12, M99, knipperlicht
Km-stand: 10001

Kapotte accu is idd lullig. Maar wanneer je over de twee jaar zit, zit de garantie erop. Ik heb voor mijn ST1 een aanvullende verzekering die oa wel de accu voor een deel vergoedt. ( ik geloof 60% in het derde jaar).
Dit kan ik je aanraden.
Met groeten en suces met je afweging.
Peter
Mangs a'k op de fietse fietse, deank ik wa es..... ( Herman Finkers)
Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 9406
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Merk SP: Klever X-Speed α

Peerke1960 schreef: 17 jun 2022, 17:57 Kapotte accu is idd lullig. Maar wanneer je over de twee jaar zit, zit de garantie erop.
In de Nederlandse wet staat niets over een garantietermijn van 2 jaar…
🇺🇦
There was never a good war, or a bad peace :bn:
[Benjamin Franklin]
Gebruikersavatar
Peerke1960
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Ukraine
Berichten: 1590
Lid geworden op: 12 aug 2019, 11:18
Locatie: Nijmegen
Merk SP: ST3P, C1.12, M99, knipperlicht
Km-stand: 10001

Nee, wel de garantie die stromer geeft op zijn spullen. De Nederlandse wet zegt niets over termijnen. Dat eerste bedoel ik, en dat is in dit verhaal relevant. Dat tweede is in zoverre interessant wanneer je, zoals Stromeur aangeeft, er veel frustratie en energie( en geld) voor over hebt. Niet mijn keuze.
Mangs a'k op de fietse fietse, deank ik wa es..... ( Herman Finkers)
Plaats reactie