Op accu's wordt geen garantie gegeven.
Accu (te snel) kapot
-
- Rookie
- Berichten: 6
- Lid geworden op: 03 jun 2022, 11:40
- Merk SP: Stromer ST 1
- Km-stand: 15.000
-
- Rookie
- Berichten: 6
- Lid geworden op: 03 jun 2022, 11:40
- Merk SP: Stromer ST 1
- Km-stand: 15.000
Dat heeft Stromer dan keurig netjes opgelost! Ga ervan uit dat ze mij ook in relatie tot zo'n top kwaliteits-product een nieuwe accu leveren.Jan-Willem Wisselink schreef: ↑08 jun 2022, 19:42Zo lees ik het ook.Edgecrusher schreef: ↑08 jun 2022, 18:28 Ik neem aan dat hij de vele storingen bedoelt en het kapot gaan van de controller als mede oorzaak voor het falen van de accu.
Bij mij was de accu bms op self-short-protection gesprongen, nadat er tijdens het laden iets mis is gegaan in de controller. Controller washet probleem en is vervangen. De bms van de accu resetten kon de dealer niet, dus moest die naar Stromer. Ik kreeg een gloednieuwe accu.
- Stromeur
- Admin | Forum Supporter
- Berichten: 22831
- Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
- Locatie: Friesland
- Merk SP: Stromer ST3 PINION SE
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
-
- Veteraan
- Berichten: 697
- Lid geworden op: 27 jul 2017, 14:10
- Locatie: Utrecht
- Merk SP: Stromer ST1x (2019)
- Km-stand: 6313
Het was niet Stromer, maar Juizz Utrecht die dat netjes heeft opgelost :-)Joost Bleijenberg schreef: ↑09 jun 2022, 09:51 Dat heeft Stromer dan keurig netjes opgelost! Ga ervan uit dat ze mij ook in relatie tot zo'n top kwaliteits-product een nieuwe accu leveren.
Stromer rijder sinds augustus 2017.
Stromer ST1x (2019) - 10147km - Top Contact - Ergo - Kinekt - 2x983Wh
Stromer ST1x (2017) - 21.371km - Top Contact - Ergo - Thudbuster large - 1x813Wh
Woonwerk: 58km enkel / 116km retour.
Stromer ST1x (2019) - 10147km - Top Contact - Ergo - Kinekt - 2x983Wh
Stromer ST1x (2017) - 21.371km - Top Contact - Ergo - Thudbuster large - 1x813Wh
Woonwerk: 58km enkel / 116km retour.
-
- Rookie
- Berichten: 6
- Lid geworden op: 03 jun 2022, 11:40
- Merk SP: Stromer ST 1
- Km-stand: 15.000
Ik heb antwoord van Stromer en wel zo ongelofelijk slecht, echt niet te geloven, *** van My Stromer Europe Bv uit Den Bosch meld me >>
Ik begrijp dat dit voor u een teleurstelling is, maar ik denk wel een reëel aanbod aangezien de batterij al 15.000 km oud is.
Ook aangezien u er niet voor heeft gekozen om garantieverlenging te nemen op de fiets.
Dat betekent dat Stromer 15.000 km : 28 maanden al aangeeft dat batterij niet meer oke is, eigenlijk dus een soort benchmark en dat voor een woon-werk fiets in het topsegment. Nog erger is de garantie, ik heb van Stromer een garantie verlenging aanbod afgelopen januari ontvangen waarin met vette letters gedrukt staat dat de batterij/accu uitgesloten is van garantie. Stromer wil nu niet meer inhoudelijk op mijn argumentatie reageren en biedt dus alleen een refurbished ex voor € 1.250,-- aan. Wat heb ik me vergist in deze club zeg. Tijd om maar eens bij consumentenorganisaties na te gaan wat zij hiervan vinden.
Ik begrijp dat dit voor u een teleurstelling is, maar ik denk wel een reëel aanbod aangezien de batterij al 15.000 km oud is.
Ook aangezien u er niet voor heeft gekozen om garantieverlenging te nemen op de fiets.
Dat betekent dat Stromer 15.000 km : 28 maanden al aangeeft dat batterij niet meer oke is, eigenlijk dus een soort benchmark en dat voor een woon-werk fiets in het topsegment. Nog erger is de garantie, ik heb van Stromer een garantie verlenging aanbod afgelopen januari ontvangen waarin met vette letters gedrukt staat dat de batterij/accu uitgesloten is van garantie. Stromer wil nu niet meer inhoudelijk op mijn argumentatie reageren en biedt dus alleen een refurbished ex voor € 1.250,-- aan. Wat heb ik me vergist in deze club zeg. Tijd om maar eens bij consumentenorganisaties na te gaan wat zij hiervan vinden.
- Stromeur
- Admin | Forum Supporter
- Berichten: 22831
- Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
- Locatie: Friesland
- Merk SP: Stromer ST3 PINION SE
Ik had die refurb aangepakt.
Het is toch 37,5% korting op een nieuwe accu nadat je de huidige accu 28 maanden/15.000km hebt kunnen gebruiken. Ik vrees dat consumentenbelangen organisaties of een rechtsbijstandsverzekering weinig kunnen betekenen in geval van een slijtage onderdeel dat na 28 maanden met 15.000km op de klok onbruikbaar wordt. Je kunt het proberen, maar dan moet je een hele lange adem hebben en bestand zijn tegen de frustraties die dit je zal blijven geven. Een gratis nieuwe accu kun je sowieso vergeten met deze leeftijd en afstand erop.
Dan zou ik het wel weten.
Het is toch 37,5% korting op een nieuwe accu nadat je de huidige accu 28 maanden/15.000km hebt kunnen gebruiken. Ik vrees dat consumentenbelangen organisaties of een rechtsbijstandsverzekering weinig kunnen betekenen in geval van een slijtage onderdeel dat na 28 maanden met 15.000km op de klok onbruikbaar wordt. Je kunt het proberen, maar dan moet je een hele lange adem hebben en bestand zijn tegen de frustraties die dit je zal blijven geven. Een gratis nieuwe accu kun je sowieso vergeten met deze leeftijd en afstand erop.
Dan zou ik het wel weten.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
-
- Expert
- Berichten: 183
- Lid geworden op: 02 jun 2022, 17:15
- Locatie: Uithoorn
- Merk SP: Stromer ST3
- Km-stand: 9.000
Is ook slecht. Net als mijn Bosch motor die na 20k km in de soep draait. Ik ben er maar niet aan begonnen om verhaal te halen, maar ik heb er hogere verwachtingen van.
Je hebt voor een Speedpedelec gewoon nog geen keuze uit degelijke producten. Je kunt hooguit mazzel hebben. Take it or leave it. Oh, en je mag er ook nog flink voor betalen.
Kun je de accu niet laten reviseren? dat is goedkoper dan die refurb.
Mocht je wel de moeite nemen om er een zaak van te maken moet je kunnen aantonen dat het niet jouw fout is. Wellicht kun je dat door de SOH van je accu te tonen over de afgelopen tijd. Als er voor januari nog niet veel mee aan de hand was, dan heb je best wel een sterke zaak. (en je moet niet bij Stromer zijn, maar bij je verkoper.)
Overigens had je dealer het probleem van die batterijklep al veel eerder voor je moeten oplossen vind ik. Dat is een bekend probleem.
Je hebt voor een Speedpedelec gewoon nog geen keuze uit degelijke producten. Je kunt hooguit mazzel hebben. Take it or leave it. Oh, en je mag er ook nog flink voor betalen.
Kun je de accu niet laten reviseren? dat is goedkoper dan die refurb.
Mocht je wel de moeite nemen om er een zaak van te maken moet je kunnen aantonen dat het niet jouw fout is. Wellicht kun je dat door de SOH van je accu te tonen over de afgelopen tijd. Als er voor januari nog niet veel mee aan de hand was, dan heb je best wel een sterke zaak. (en je moet niet bij Stromer zijn, maar bij je verkoper.)
Overigens had je dealer het probleem van die batterijklep al veel eerder voor je moeten oplossen vind ik. Dat is een bekend probleem.
Sinds 7-2022: Stromer ST3 XL 2020 - Wit - 983wh
Eerst: Gazelle Cityzen Speed 2017 mooi weer rijder. (Fiets van mijn vrouw)
Eerst: Gazelle Cityzen Speed 2017 mooi weer rijder. (Fiets van mijn vrouw)
- Peerke1960
- Veteraan | Forum Supporter
- Berichten: 1590
- Lid geworden op: 12 aug 2019, 11:18
- Locatie: Nijmegen
- Merk SP: ST3P, C1.12, M99, knipperlicht
- Km-stand: 10001
Kapotte accu is idd lullig. Maar wanneer je over de twee jaar zit, zit de garantie erop. Ik heb voor mijn ST1 een aanvullende verzekering die oa wel de accu voor een deel vergoedt. ( ik geloof 60% in het derde jaar).
Dit kan ik je aanraden.
Met groeten en suces met je afweging.
Peter
Dit kan ik je aanraden.
Met groeten en suces met je afweging.
Peter
Mangs a'k op de fietse fietse, deank ik wa es..... ( Herman Finkers)
- FreddyH
- Veteraan
- Berichten: 9406
- Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
- Locatie: regio Eindhoven
- Merk SP: Klever X-Speed α
In de Nederlandse wet staat niets over een garantietermijn van 2 jaar…Peerke1960 schreef: ↑17 jun 2022, 17:57 Kapotte accu is idd lullig. Maar wanneer je over de twee jaar zit, zit de garantie erop.
There was never a good war, or a bad peace
[Benjamin Franklin]
- Peerke1960
- Veteraan | Forum Supporter
- Berichten: 1590
- Lid geworden op: 12 aug 2019, 11:18
- Locatie: Nijmegen
- Merk SP: ST3P, C1.12, M99, knipperlicht
- Km-stand: 10001
Nee, wel de garantie die stromer geeft op zijn spullen. De Nederlandse wet zegt niets over termijnen. Dat eerste bedoel ik, en dat is in dit verhaal relevant. Dat tweede is in zoverre interessant wanneer je, zoals Stromeur aangeeft, er veel frustratie en energie( en geld) voor over hebt. Niet mijn keuze.
Mangs a'k op de fietse fietse, deank ik wa es..... ( Herman Finkers)