Accu (te snel) kapot

[FreddyH]

In dit geval ben ik het met je eens. In andere gevallen (geen slijtage onderdelen) is dat anders. Dan heb je buiten de fabrieksgarantie echt méér rechten.

[Golvas]

Ik heb antwoord van Stromer en wel zo ongelofelijk slecht, echt niet te geloven, *** van My Stromer Europe Bv uit Den Bosch meld me >>

Ik begrijp dat dit voor u een teleurstelling is, maar ik denk wel een reëel aanbod aangezien de batterij al 15.000 km oud is.
Ook aangezien u er niet voor heeft gekozen om garantieverlenging te nemen op de fiets.

Mijnheer *** zijn argumentatie houdt geen steek (of de man kent zijn job niet) : de garantieverlenging die zijn bedrijf verkoopt sluit de batterij uit

[Stromerfred]

Aantal dingen:
1. Stromer is niet de partij waar je moet zijn voor de garantie. De dealer met wie je de koopovereenkomst sloot is verantwoordelijk voor het leveren van een deugdelijk product.
2. Een batterij hoort langer dan 28 maanden mee gaan. Bijvoorbeeld de verzekering ENRA hanteert een afschrijving van 0,75% per maand. Dat betekent dat deze batterij voor circa 25% zou zijn afgeschreven.
Wellicht iets meer vanwege het aantal KM.

Wat is dan nu redelijk: niet dat je een nieuwe batterij krijgt maar wel één met tussen de 60-80% korting op de nieuwprijs. Meer korting als er sprake is van levering van een refurbished exemplaar.
Aanbod is mijns inziens dan ook echt niet acceptabel.

Zelfde zaak aan de orde gehad met batterij die al voor 50% afgeschreven was. Uiteindelijk aanbod nieuwe batterij voor helft van de prijs of refurbished voor iets minder dan 25%(dat heb ik gedaan).

Er is hier ook jurisprudentie over bij de geschillencommissie tweewielers. Als je FM daar is aangesloten kun je goedkoop en laagdrempelig daar een zaak starten. In mijn geval koos de FM eieren voor zijn geld.

[Peerke1960]

Een goeie tip Stromerfred. 75 euro om op een relatief eenvoudige wijze een zaak te starten is te overzien, zeker wanneer je dit geld terug kunt krijgen wanneer je zaak gegrond wordt verklaard. Ik las idd een ongeveer vergelijkbare zaak waarbij gesteld wordt dat een accu na 2,5 jaar niet kapot dient te gaan. https://www.degeschillencommissie.nl ... ht/

Top, peter

[Stromerfred]

Er is ook vergelijkbare zaak over een controller die na 4 jaar kapot ging. Ook in die zaak uitspraak in de lijn van wat ik schetste.
Maar de FM had bij mij geen zin in zo’n zaak: dus kreeg alsnog gelijk.
Overigens wel bijzonder bij mij was het initiële aanbod een refubished batterij (ook een blauwtje) voor
900e. Terwijl de afschrijving op de batterij in deze casus minder is….snap niet zo goed hoe die prijs dan bepaald wordt.

[Stromeur]

Overigens wel bijzonder bij mij was het initiële aanbod een refubished batterij (ook een blauwtje) voor
900e. Terwijl de afschrijving op de batterij in deze casus minder is….snap niet zo goed hoe die prijs dan bepaald wordt.

Ze komen allemaal van dezelfde pallet bij Stromer. Ik vermoed dat de dealer ertussen zit en de eindprijs bepaalt (al dan niet in overleg met Stromer of buiten Stromer om).

[Golvas]

Ze komen allemaal van dezelfde pallet bij Stromer.

Op dezelfde pallet lag "destijds" ook de 983 Wh waarmee de ST2 S werd afgeleverd ... zat er toen 2 jaar of 3 jaar garantie op hetzelfde blauwtje ?

[Stromeur]

Dit is een andere pallet, geen nieuwe voorraad maar refurbs.

[Stromerfred]

900 euro was de prijs die stromer rekende (heb de dealer communicatie ingezien).

Overigens begreep ik van mijn FM dat Stromer heel lastig doet met claims buiten de garantie periode. Bosch doet bijvoorbeeld minder moeilijk, waardoor de dealer er geen geld bij hoeft te doen. Dat is bij Stromer wel zo. (Aangezien de NL consumenten wetgeving beter is dan de Europese waarop Stromer zich beroept)

[Stromeur]

Weet ik niet meer.

Ik moest er even over nadenken: garantie op mijn ST2 S was drie jaar, maar op de accu de gebruikelijke 2 jaar/75%.